Het gehele lokaal sociaal beleid is gericht op maximale toegankelijkheid en optimaal bereik. Met het sociaal huis probeert de stad de toegankelijkheid te verhogen van de sociale hulp- en dienstverlening : 

1. informatiefunctie: nog meer dan vroeger worden afspraken gemaakt tussen stad en OCMW en andere lokale welzijnspartners. De inwoners zo snel mogelijk het juiste antwoord en de juiste hulp bezorgen is het streefdoel
2. loketfunctie: de stad en het OCMW werken volop aan een gezamenlijk digitaal loket. Op een geïntegreerde wijze willen we toegang verlenen tot de sociale dienstverlening van het lokaal bestuur.
3. doorverwijsfunctie: er wordt nog meer dan vroeger saemngewerkt tussen alle lokale actoren. Het jaarlijks sociaal rendez-vous is een van de middelen die hiervoor ingezet worden. Door elkaar beter te leren kennen, kunnen diensten ook steeds beter en juister doorverwijzen.

Het stadsbestuur heeft er in het lokaal sociaal beleidsplan voor gekozen om het sociaal huis als volgt uit te bouwen:

1. we opteren niet voor één stenen gebouw
2. beide sociale diensten blijven afzonderlijk bestaan, zowel de sociale dienst van het stadsbestuur, als de sociale dienst van het OCMW
3. via een netwerk van antennepunten willen we de dienstverlening toegankelijker maken.

Digitaal netwerk

Naast een fysiek netwerk van loketten, willen we een digitaal sociaal huis ontwikkelen. De ontwikkeling naar een digitaal netwerk gebeurt in 3 fasen :

Fase 1. voorbereidingsfase

Elk sociaal loket legt een fichebak aan van documenten en formulieren die gebruikt worden. Deze documenten en formulieren worden door de verschillende sociale loketten op elkaar afgestemd en, waar mogelijk, aangevuld met een gemeenschappelijk registratie- en intakeformulier.

Fase 2. gemeenschappelijk intranet tussen de verschillende sociale loketten

De documenten en formulieren worden gedigitaliseerd en worden consulteerbaar voor elk sociaal loket via een intranetsysteem, op basis van het sharepointsysteem van het OCMW.

Aandachtspunt hierbij zal het up-to-date houden en afstemmen op elkaar van dit digitaal netwerk. De coördinerende functie hiervan moet in de loop van 2009 aangeduid worden, tijd en middelen zullen moeten worden vrijgemaakt.

Fase 3. ontwikkeling van een website ‘www.sociaalhuiswaregem.be', die voor elke burger toegankelijk is

Naast de digitale weg wordt het belang van mondelinge en schriftelijke informatieuitwisseling naar de burgers onderstreept. Persoonlijk contact blijft heel belangrijk. Het uiteindelijk doel van het sociaal huis is de toegankelijkheid van de dienstverlening te optimaliseren. In dit kader is een goed functionerend loket onontbeerlijk.